2010年元旦，阿里巴巴公司CEO向所有的阿里巴巴員工發(fā)出了一封名為“2010服務(wù)年”的郵件，自此拉開了降低用戶進(jìn)入電子商務(wù)門檻、提高用戶體驗(yàn)的帷幕。
4月6日，阿里巴巴正式公開披露“2010服務(wù)年”戰(zhàn)略細(xì)節(jié)，啟動規(guī)�？涨暗摹按河晷袆印�，調(diào)動5000多渠道深入21個(gè)省近百個(gè)城市，向超過百萬的地方小企業(yè)和個(gè)人網(wǎng)商群體，提供阿里巴巴專業(yè)上門服務(wù)。
同時(shí)，為了真正滿足“普及電子商務(wù)、普及誠信”的百萬小企業(yè)夙愿，阿里巴巴也宣布推出一款入門級服務(wù)的產(chǎn)品——誠信通(普及版)，幫助更多被傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)忽略或擱置的小企業(yè)“螞蟻雄兵”，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電子商務(wù)手段優(yōu)化資源分配、尋找更大的內(nèi)貿(mào)藍(lán)海市場。據(jù)介紹，誠信通普及版能夠滿足小企業(yè)對于電子商務(wù)的基本需求，但是價(jià)格相當(dāng)于目前誠信通的40%，為1688元。誠信通普及版不捆綁“旺鋪2.0”和“流量分析”等增值服務(wù)，用戶將可根據(jù)預(yù)算靈活選擇相關(guān)增值服務(wù)。
阿里巴巴CEO衛(wèi)哲表示：“‘百萬服務(wù)’必須是阿里巴巴2010服務(wù)年的一陣‘春雨’，讓需要電子商務(wù)滋潤的廣大一二三線城市迅速感受春天的雨露。所以，我們將安排5000多個(gè)渠道服務(wù)人員，每天上門拜訪2個(gè)客戶，一年超過200個(gè)工作日，初算應(yīng)該可以覆蓋和普及超過百萬的小企業(yè)客戶�！�
“除了上門講解電子商務(wù)的普及知識，我們的渠道人員手把手教會用戶安裝和使用貿(mào)易通旺旺，建立公司黃頁資料庫，并為百萬服務(wù)的小企業(yè)建立商業(yè)信用體系。”阿里巴巴副總裁吳敏芝表示，所有在“百萬服務(wù)”中反應(yīng)出的小企業(yè)生存問題和現(xiàn)狀，都將定期反饋給國家相關(guān)部門，作為中國小企業(yè)的第一手調(diào)研素材。
據(jù)了解，除了北京、上海、廣州、深圳、杭州等經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)、電子商務(wù)環(huán)境好的一線城市，此次阿里巴巴的“上門服務(wù)大軍”還將向安徽、河北、河南、湖北、湖南、四川、遼寧和山東等21個(gè)省近百個(gè)城市全面發(fā)力，行軍路線圖還包括云南、貴州、陜西、甘肅、寧夏等西部省份，全面滲透各個(gè)藍(lán)海地區(qū)的小企業(yè)和個(gè)人網(wǎng)商群體，在全國范圍內(nèi)掀起“普及電子商務(wù)、普及誠信”的全民總動員。
作為1688平臺戰(zhàn)略的“保留項(xiàng)目”，阿里巴巴還將在近日推出一個(gè)“云計(jì)劃”：在1688.com首頁開設(shè)一個(gè)長期的分享互動平臺，阿里巴巴創(chuàng)始人、阿里集團(tuán)董事局主席馬云擔(dān)任首期導(dǎo)師，與廣大小企業(yè)創(chuàng)業(yè)者和個(gè)人網(wǎng)商一同采取問答互動形式進(jìn)行線上交流分享。
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